Увага! При використанні цього сайту, уважно ознайомтеся з даними умовами. Якщо Ви не згодні з нашими умовами, не використовуйте цей сайт.

Умови використання сайту

  1. Загальні правила використання сайту
    • Офіційний сайт компанії Росяна (далі-Росяна) – https://rosiana.ua/
    • Послуги які надає компанія Росяна (далі-Росяна) способом розміщення контенту на сайті, або надання доступу до нього, спрямована на надання послуг з доставки питної води та супутніх товарів або послуг.
    • Сайт Росяна дозволяє Вам переглядати та завантажувати матеріали цього сайту (далі Сайт) лише для особистого некомерційного використання, при умові збереження Вами усієї інформації авторського права власності та інших відомостей права власності, містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їхніх копіях.
    • Забороняється змінювати матеріали цього Сайту, а також поширювати або демонструвати їх в будь-якому вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для суспільних або комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших сайтах або в комп’ютерних мережах забороняється.
    • Адміністрація Сайту вправі вносити зміні у ці положення у будь-який момент. Зміни стають дійсними у момент публікації таких змін на сайті або у цих умовах.
    • Клієнт погоджується з тим, що діні Умови йому зрозумілі та повністю погоджується з ними.
 
  1. Реєстрація на сайті
    • Щоб використовувати Послуги у максимальному обсязі – Ви можете створити власний профіль шляхом реєстрації.
    • Реєструючись на Сайті, Ви погоджуєтеся надати достовірну і точну інформацію про себе і своїх контактних даних.
    • В результаті реєстрації Ви самостійно створюєте логін і пароль, за безпеку яких Ви несете відповідальність. Ви також несете відповідальність за всі дії під вашим логіном і паролем на Сайті.
    • У разі втрати реєстраційних даних Ви зобов’язуєтеся повідомити нам про це.
 
  1. Сервіси та послуги
    • Компанія Росяна надає Вам послуги з замовлення та доставки Товарів Компанії.
    • Для отримання послуг Вам потрібно:
      • скористатися для замовлення сайтом https://rosiana.ua.
      • зробити замовлення через контакт-центр за номерами, вказаними на Сайті.
    • Під час оформлення замовлення Клієнту необхідно обов’язково зазначити достовірну адресу доставки (місто, вулицю, номер будинку, квартиру/офіс, поверх, парадне, тощо).
 
  1. Порядок оформлення Замовлень, ціноутворювання.
    • Клієнт може самостійно оформити Замовлення шляхом натискання кнопки «Замовити» або «Повторити замовлення». Клієнт самостійно несе відповідальність щодо його правильності чи достовірності внесених персональних даних. У разі невпевненості, Клієнт може натиснути галочку «мені потрібно передзвонити». У іншому випадку, контакт-центр центр приймає Замовлення, і може передзвонити Клієнту у разі незгоди з часом чи датою замовлення, або у разі відсутності товару.
    • Оформлюючи Замовлення Клієнт погоджується з тим, що він ознайомлений із вкладками сайту https://rosiana.ua«Доставка та оплата» та «Обладнання та послуги», погоджується з ними, та приймає повністю.
    • Компанія залишає за собою право змінити дату чи час доставки, обов’язково повідомивши про це Клієнта.
    • Клієнт погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає поверненню у разі:
      • Якщо немає ознак заводського браку.
      • Якщо порушена цілісність упаковки, товар був у використанні.
      • Клієнт відмовляється надати фото/відео підтвердження бракованої продукції.
    • Клієнт погоджується з тим, що Товар із усіх розділів сайту, окрім додаткового асортименту (на сайті – «Додатковий асортимент» є харчовим продуктом, або використовується для використання харчового продукту, та не може бути повернутим з таких причин як:
      • Повернення товару в строк 14 календарних днів (окрімявних випадків заводського браку. В такому випадку потрібно надати фото/відео докази).
      • Повернення товару з причини невідповідності кольору, дизайну чи інших характеристик, якщо товар був прийнятим у повному обсязі в момент його передачі від Постачальника Клієнту.
  1. Обмеження відповідальності
    • Компанія не несе відповідальності за помилки, опечатки, тощо. Матеріали і послуги цього сайту надаються «як є» і «за наявності» без будь-яких гарантій.
    • Росяна не гарантує точності і повноти матеріалів, програм і послуг, що надаються на цьому Сайті. Росяна в будь-який час без повідомлення може вносити зміни в матеріали і послуги, що надаються на цьому Сайті, а також у розміщені в них продукти і ціни.
    • У разі старіння матеріалів і послуг на цьому Сайті Росяна не зобов’язана оновлювати їх.
    • Росяна ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виник внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього сайту.
    • Росяна не несе відповідальності за будь-які пошкодження програмного і/або апаратного комплексу Користувача, що виникли у результаті користування Додатком.
    • Клієнт самостійно несе відповідальність за забезпечення безпеки свого комп’ютера на предмет шкідливого програмного забезпечення і безпеку передачі даних через Інтернет в зв’язку з цим.
 
  1. Конфіденційність персональних даних, їх використання та комунікація
    • Ми використовуємо різні технології для збору і зберігання інформації, коли Ви відвідуєте сайт Росяна. Це може включати в себе запис одного або декількох куки або анонімних ідентифікаторів.
    • Комунікація між Клієнтом та Компанією відбувається з використанням засобів технічної фіксації: телефонні розмови, електроні листи і листування в чаті можуть бути збережені в цілях контролю якості обслуговування.
    • Клієнт погоджується з тим, що Сайт rosiana.ua може використовувати технологиї cookie. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може жодним чином налаштовувати вашу систему або зчитувати інформацію з Вашого жорсткого диска.
 
  1. Повідомлення і розсилки
    • Росяна може направляти Вам повідомлення у відповідь на повідомлення (запити і скарги), спрямовані Вами через форму зворотного зв’язку і в процесі замовлення товарів і / або послуг, при управлінні замовленнями, надання послуг. Росяна здійснює передачу повідомлень у вигляді email-листів, повідомлень в Viber, повідомлень в мобільному додатку, повідомлень в веб-браузері.
    • Росяна також може направляти Вам інформаційні та маркетингові розсилки (новини, акції компанії, інформацію про акції, промокодом і знижки, персональні рекомендації, персональні знижки і пропозиції), які містять інформацію про товари і / або послуги, рекламні та комерційні пропозиції за такими товарами і / або послуг. Росяна здійснює інформаційну та маркетингову розсилку у вигляді еmail-листів, повідомлень в Viber, SMS-повідомлень, повідомлень в мобільному додатку, повідомлень в веб-браузері.